首次與客戶在國外見面，帶著客戶參觀凌特以引為傲的原廠。引導供應商、凌特與客戶三方合作。凌特的許多第一次都在這週發生。心得很多，讓我娓娓道來。

抵達法蘭克福當日傍晚就是我們在蘇黎世機場為客戶接機日子，不知是興奮還是緊張，讓我不受時差影響，戰力滿滿。供應商業務Mr. Koh早已抵達瑞士，大家嚴正以待。

成功接到客戶，馬上面對行李上車的問題，疊疊樂玩了有10分鐘，成功找到對的堆疊方式。再接下來的數天，出發前的疊疊樂一直是我們的挑戰。你會想，為什麼不拍照呢？沒錯是該拍照存證，可以減少反覆堆疊的作業。但我們總想著簡單，懶得拍照處理。如果還有下次訪廠作業，我一定會銘記在心，放整體服務更流暢。

訪廠結束後的行程總是客戶在意的。如果一個供應商對當地生活、風土民情，所到之處感到陌生，那麼客戶能嗅出來，對你的觀感會打折扣。一天中午，我結束了訪廠作業，準備帶客戶去鄰近城市散步。一系列熟門熟路操作，停車場、餐廳、如何到指標地點讓客戶打卡拍照，哪裡有好玩有趣的事物？這像是導遊工作，但客戶總想著，你不是代理商嗎？對供應商端的事情總比我們還了解吧？！一旦客戶存在著質疑，你的價值會逐漸流失。所以對人事物的高掌握度、計畫準確性、舒適行程安排是行程重點。

代理商是站在客戶與供應商間的橋樑，不僅客戶謹慎挑選高品質產品，還要為客戶把關、篩選高服務品質的供應商。以減少認知落差，買賣糾紛。這是代理商的價值。

撰寫人：王思齊                                                                            日期：2025/12/05